Fred Reichheld sinh năm 1952 tại Cleveland, Ohio, Hoa Kỳ, là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy trên New York Time, nhà diễn thuyết, chiến lược gia nổi tiếng. Ông là người sáng lập ra hệ thống Net Promoter® System (NPS).

Các cuốn sách của ông gồm: The Loyalty Effect (1996), Loyalty Rules! (2001) và The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth (2006). Ông cũng là tác giả của nhiều bài báo cho các ấn phẩm doanh nghiệp, trong đó có 8 bài cho Harvard Business Review. Cuốn sách mới đây nhất của ông là The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World cũng đã nằm trong mục bestseller của New York Time.