Paul Spiegelman là giám đốc văn hóa tại Stericycle - một tổ chức dịch vụ toàn cầu NASDAQ với hơn 25000 nhân viên. Ông cũng là người sáng lập của BerylHealth, The Beryl Institute và the Small Giants Community. Ông là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy và đã được vinh danh là Doanh nhân của vùng Tây Nam nước Mỹ năm 2007 và 2009 do Ernst & Young đánh giá. Những bài học và hình mẫu mà Paul và các đồng nghiệp đã làm được ở Beryl sẽ là một khuôn khổ hiện hữu cho các doanh nghiệp Việt Nam học tập.

Vì sao ai cũng hài lòng? là một trong những tác phẩm nổi tiếng và ăn khách của Paul. Cuốn sách là những chia sẻ của Paul về những kinh nghiệm đơn giản, dễ áp dụng khi xây dựng văn hóa độc đáo của Beryl trong suốt 25 năm qua.